軟件升級(jí)改版事前構(gòu)建應(yīng)急基礎(chǔ)減少 “無(wú)準(zhǔn)備” 風(fēng)險(xiǎn)
事前構(gòu)建應(yīng)急基礎(chǔ)減少無(wú)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)，制定分級(jí)應(yīng)急預(yù)案明確響應(yīng)流程，事件分級(jí)根據(jù)影響范圍單用戶數(shù)據(jù)泄露vs全量用戶信息泄露、數(shù)據(jù)敏感度普通日志vs銀行卡信息、業(yè)務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)將突發(fā)事件分為一般、較大、重大、特別...
2025-07-09 詳細(xì)
軟件升級(jí)改版前期摸清現(xiàn)狀減少 “盲目改動(dòng)”
一、前期準(zhǔn)備摸清現(xiàn)狀減少盲目改動(dòng)1. 全面調(diào)研明確“改什么、保留什么”用戶層面通過(guò)問(wèn)卷針對(duì)普通用戶、訪談針對(duì)核心用戶企業(yè)客戶、行為數(shù)據(jù)分析、如熱力圖、漏斗模型挖掘痛點(diǎn)，業(yè)務(wù)層面與運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售、客服等團(tuán)隊(duì)對(duì)...
2025-07-09 詳細(xì)
